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<title>跟</title>
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<TBODY>
<tr bgColor="#f0e6e6">
<td height="40"> <font color="#0000FF"><big> 跟━单━员━工━作━技━能━提━升━与━策━略━强━化━训━练</big></font><p><font
color="#0000FF">——————————————————————————————————————<br>
时间地点：2007年1月26日（深圳--金融培训中心）</font></p>
<p><font color="#0000FF"> 时间地点：2007年3月17日（深圳--金融培训中心）</font></p>
<p><font color="#0000FF"> 时间地点：2007年3月24日（上海--金水湾大酒店）</font></p>
<p><font color="#0000FF"> 时间地点：2007年3月30日（北京--新兴宾馆）</font></p>
<p>——————————————————————————————————————<br>
【费━━用】lOOO元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等） </p>
<p>【参加对象】制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等。 </p>
<p>——————————————————————————————————————<br>
■■课━━程━━背━━景</p>
<p> 我国加入WTO后，━涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而跟单员则成为这一岗位不可或缺的专业人才，对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操作"，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理，先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。</p>
<p>——————————————————————————————————————<br>
■■培━━训━━收━━益</p>
<p>(l)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。<br>
(2)预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。<br>
(3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。<br>
(4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。<br>
(5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。<br>
(6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。<br>
(7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。<br>
(8)谈判能力-具有谈判的才，了解谈判的程序与技巧。<br>
(9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。<br>
(lO)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。</p>
<p>——————————————————————————————————————<br>
■■课━━程━━内━━容</p>
<p>一、跟单员的工作核心 <br>
1、定义跟单员 <br>
2、跟单流程 <br>
3、五项工作原则 <br>
4、跟单工作的特性 <br>
5、跨部门工作三要素 <br>
6、跟单的三大要素 <br>
7、四种人和另类 <br>
8、八大怪象 <br>
9、跟单的管理属性 <br>
游戏：哈佛的管理法则 </p>
<p><br>
二、跟单员处理订单的能力 <br>
1、订单输出与评审 <br>
2、没差错接收客户的正式订单 <br>
3、要不要插单 <br>
4、如何管理P/O <br>
5、原产地政策 <br>
6、产品认证 <br>
7、海关政策 <br>
8、适应VMI <br>
9、跟单管理流程 <br>
10、跟单模式 <br>
11、跟单资格 <br>
12、跟单员绩效考核 <br>
案例：差之毫厘，失之千里 </p>
<p><br>
三、跟单员管理工厂的技能 <br>
1、计划决定执行 <br>
2、全能的PMC <br>
3、如何制定生产计划 <br>
4、如何控制生产进度 <br>
5、如何督促物料到位进度 <br>
6、如何统计分析生产数据 <br>
7、如何协调处理生产异常问题 <br>
8、产供销失调的症状、原因与对策 <br>
9、两种决定的比较 <br>
案例：WM如何管理供货工厂 </p>
<p><br>
四、出口型企业跟单模式 <br>
1、如何确认客户所需样品 <br>
2、接收客户正式订单 <br>
3、制定各车间的具体生产计划 <br>
4、制定各种物料的需求计划 <br>
5、跟进生产实施状况 <br>
6、处理交期延迟问题 <br>
7、发货前的准备工作 <br>
8、完成后的统计分析 <br>
案例：某韩资鞋厂面临的生产问题 <br>
五、跟单员工作策略 <br>
1、以不变应万变 <br>
2、透过细节掌握信息 <br>
3、写一份有价值的报告 <br>
案例：美资企业的《业务通报》 <br>
4、善用开会解决问题 <br>
5、锁定异常 <br>
6、规范化与格式化 <br>
7、奇妙的看板 <br>
8、工作目标与目的 <br>
9、责任是猴子 <br>
案例：如何防止“铲单” </p>
<p>六、跟单员工作礼仪 <br>
1、礼仪规则 <br>
2、增强作用 </p>
<p>七、跟单员自我革新能力培养 <br>
1、跟单管理必会的八工具 <br>
2、沟通能力 <br>
3、沟通顾客的技巧 <br>
4、经常保持九个危机意识 <br>
5、五项工作评鉴 <br>
6、五种勇气 <br>
7、五种习惯 <br>
8、五个要求 <br>
9、心理素质 <br>
游戏：轻松的工作方法 </p>
<p>八、跟单员的客户关系管理 <br>
1、满足顾客 <br>
2、平均客龄 <br>
3、开拓渠道 <br>
4、赢得客户忠诚 <br>
5、愉快是忠诚的基础 <br>
案例：满意度一分钱不值 <br>
6、让他怀念背影 <br>
7、 客户的心是企业最大的资源 </p>
<p>九、经典案例分析 <br>
简 介 <br>
主要工作任务 <br>
遇到的问题 <br>
老的方式 <br>
检讨原因<br>
跟单方法—提醒 <br>
改善后的方式 <br>
改善效果 <br>
十、自由问答、互动 </p>
<p>——————————————————————————————————————<br>
■■讲━━师━━介━━绍：</p>
<p> 李广泰先生（中国跟单员培训实战专家、《杰出跟单员》工作手册编著人）<br>
中国跟单员培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2OOO-2OO4年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9OOl：2OOO实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。</p>
<p>—————————————————————————————————————<br>
【报名咨询电话】 </p>
<p>Tel：(020) 85675961 工作手机：13026865253</p>
<p>Fax：(020) 85675253 吴小姐 林先生</p>
<p>——————————————————————————————————————</p>
<p> <big><big> 【培—训—报—名—回—执—表】</big></big></p>
<p> 我单位共______人 报名参加 2007年______月_________日 在 □深圳 □上海 □北京</p>
<p> 举办的： “跟单员工作技能提升与策略强化训练” </p>
<p>● 以下填写联系人信息：（请务必正确填写传真号码，以便回传参会确认函） </p>
<p>公司名称：_______________________________________ 联系人名：________________</p>
<p>联系电话：___________________________ 联系传真：____________________________</p>
<p>移动电话：___________________________ 电子邮箱：____________________________</p>
<p>参会人数：________ 人 费用总计：_________________ 元</p>
<p>● 以下填写参会人信息：（如不够填写，请按相同格式复制附后），请正确填写贵司参加本次培训领队的移动电话号码，以便及时联络，确保贵司参会顺畅及相关事项的及时通知。 </p>
<p>培训领队：__________ 部门及职务：_____________ 电话/手机：__________________</p>
<p>参 会 人：__________ 部门及职务：_____________ 移动电话：___________________ </p>
<p>参 会 人：__________ 部门及职务：_____________ 移动电话：___________________</p>
<p>参 会 人：__________ 部门及职务：_____________ 移动电话：___________________</p>
<p>咨询热线: 020-85675961 传 真：020-85675253</p>
<p>● 1、请按照要求填写报名回执并回传，我司在收到报名回执后， 于课程开班前3天发出《参会确认函》并告知参会路线等具体事项。未传参会回执或未提前报名者恕不予接待。 <br>
2、请在传真报名回执后来电确认，以确保您的参会信息不被遗漏； <br>
3、请选择费用支付方式：（ □转帐 □支票 □现金 ）</td>
</tr>
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